Kaptan Dış Ticaret olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve cayma haklarınızı kullanabilirsiniz.
Alıcı (Müşteri), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılmalıdır:
E-posta: info@kaptandisticaret.com
Web sitesi: https://www.kaptandisticaret.com/
İadenin kabul edilebilmesi için:
Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ürün yıkanmamış olmalıdır
Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır
Ürün hasarsız olmalıdır
Ürün lekesiz olmalıdır
Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir
Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir
İade süreci aşağıdaki şekilde ilerler:
İade talebi oluşturulur
Ürün kargo ile gönderilir
Ürün incelenir
İade onaylanır
Ücret 10 iş günü içinde iade edilir
İade ödemesi, müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen ürünleri (iç giyim, mayo vb.)
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Ürün kusurlu veya hatalı ise tüm masraflar Kaptan Dış Ticaret tarafından karşılanır.
İletişim: info@kaptandisticaret.com
SATICI:
Kaptan Dış Ticaret
Web sitesi: https://www.kaptandisticaret.com/
E-posta: info@kaptandisticaret.com
ALICI:
Web sitesi üzerinden sipariş oluşturan kişi
Bu sözleşme, alıcının internet üzerinden satın aldığı ürün ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Ürün bilgileri ve ödeme bilgileri sipariş sırasında belirtilir.
Ürün, alıcının belirttiği adrese teslim edilir.
Teslimat süresi yasal süreyi aşmaz.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İletişim: info@kaptandisticaret.com
Kişiye özel ürünler
Hijyen ürünleri
Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı aşağıdaki konularda bilgilendirildiğini kabul eder:
Satıcı bilgileri
Ürün bilgileri
Fiyat bilgileri
Ödeme bilgileri
Teslimat bilgileri
Cayma hakkı
İade şartları
Sipariş veren kullanıcı bu bilgileri kabul etmiş sayılır.
Kaptan Dış Ticaret olarak kişisel verileriniz korunmaktadır.
Ad Soyad
Adres
Telefon
Ödeme bilgileri
Sipariş işlemleri
Teslimat işlemleri
Müşteri hizmetleri
Yasal yükümlülükler
Veriler mevzuat dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verileriniz korunmaktadır.
Kimlik bilgileri
İletişim bilgileri
Sipariş bilgileri
Finansal bilgiler
Sipariş işlemleri
Teslimat işlemleri
Muhasebe işlemleri
KVKK Madde 11 kapsamında:
Veri öğrenme
Veri düzeltme
Veri silme
Veri işlemeye itiraz
Başvuru: info@kaptandisticaret.com
Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır.
Kullanıcı deneyimini geliştirmek
Sepet işlemlerini yürütmek
Trafik analizi yapmak
Tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.